Bağlantılar
Saphira Ip Telefon
IP PBX Projelerinde klasik telefon santrallarına göre fiyat/performans avantajı sağlar.
Java Script API'leri
Web tabanlı uygulamalarınız ile Saphira uygulamalarını entegre edebilirsiniz.
Component API
Desktop ve Web uygulamalarınız ile Saphira arasında native etegrasyonu sağlayın.
Referanslar
izlenme
CRM MÜŞTERİ MODÜLÜ
CRM in en önemli özelliği tamamen bütünleşik olmasıdır. Böylece işletmelerin en önemli problem kaynağı olan bölümler arası entegrasyon zorlukları daha kolay aşılır. Müşteriyle ilişkide olan pazarlama, çağrı merkezi, satış, servis gibi tüm birimlerde koordinasyon sağlanması, hepsinin aynı veri tabanın da toplanması sayesinde kolaylaşır.
MÜŞTERİ KARTI ve BAĞLANTILI MODÜLLERİ
Çağrı merkezi ses kayıtları
Görüşme notları
Kişiler
- Telefon numaraları
Bağlantılı firmalar
Telefon Numaraları
Siparişler
- Sipariş Urunleri
Satışlar
- Satın aldığı ürünler
Görevler
- Görevle ilgili notlar
- Görevle ilgili sistem logları
- Göreve bağlı diğer görevler
Müşteri veri giriş formu
CRM uygulamalarında Müşteri bilgilerinin kayıt edileceği ekranlar, kullanılacak olan sektor ve işletmeye göre değişiklik göstermektedir. Bir kurum için mutlaka alınması gereken bir müşteri bilgisi, diğer bir kurumda önemsiz olarak değerlendirilebilir.
Saphira CRM uygulamamızda yönetici Müşteri formunu yeniden tasarlayabilir alanlar ekleyebilir.
Verilerin içinde zorunlu olarak kaydedilmesi gereken alanları işaretleyerek boş geçilmesi engellenebilir.
Veri girişinde standardı sağlamak için seçmeli kutular kullanılabilir. Örneğil : İL / İLÇE bağlantısı
Standart veri formunda bulunan alanlar
- Müşteri adı (text)
- Adres (text)
- Şehir (seçmeli liste)
- İlçe (seçmeli liste)
- Müşteri temsilcisi (seçmeli liste)
- Müşteri grubu (seçmeli liste)
- Satış Bölgesi (seçmeli liste)
- Öncelik derecesi (seçmeli liste)
- Kaynağı (seçmeli liste)
- İşlem gördüğü şube (seçmeli liste)
- Faaliyet alanı (seçmeli liste)
- Varsayılan EPosta Adresi (text)
- Varsayılan telefon (text)
- Varsayılan fax (text)
- Vergi dairesi (text)
- Vergi numarası (text)
- Cari Hesap Kodu (text)