Bulut Çağrı Merkezi
Esnek, kolay yönetilebilir yapısı ile Saphira Connect kurumsal Çağrı Merkezi ihtiyaçlarınıza çözüm sağlar.
Web tabanlı arayüz ile uygulama kurulumuna gerek duymadan, Gerçek zamanlı Wallboard ve gelişmiş raporlar operasyonunuzda hızlı aksiyon almanıza yardımcı olur.
Fiyatlandırma
Donanım ve altyapı yatırımı yapmadan Müşteri Hizmetlerinizi Buluta taşıyabilirsiniz. İhtiyacınız kadar agent ile hizmet verebilir gerekli durumlarda Agent Sayısını arttırabilirsiniz.
Performans ve verimliliği kendiniz test etmek için Ücretsiz 15 Gün deneyebilirsiniz.
Agent Bazında
- Ses Kaydı
- Raporlama
- WallBoard
- Predictive Dialer
- Preview Dialer
- CTI ve Entegrasyon
444'lü ve 3 haneli kurumsal numaralarınızı kısa sürede çalıştırabilirsiniz.
Bulut Platformumuzda hiç bir donanım yatırımı yapmadan SaaS olarak yada İşletmenizde konumlandırılabilir.
Yüksek trafik için optimize edilmiş güvenli mimari üzerine kurulmuştur.
Web Tabanlı kullanıcılar
Kullanıcılar çağrıları web tabanlı telefon ile karşılar. CTI, Login Logout işlemleri için uygulama kurmaya gerek yoktur. Agent için işletim sistemi bağımlılığı yoktur.
Akıllı IVR
Çağrı Agent'a gelmeden sesli anonslar ile doğru gruba yönlendirilir, Arayan numara yada tuşlanan verilere göre Text2Speech desteği ile çözüm üretmeye odaklıdır.
İnteraktif Wallboard
Wallboard gerçek zamanlı bilgileri web tabanlı olarak sunar. Özet ve grafikler ile desteklenen ekranda, Yönetici çağrılara ve Agent statülerine müdehale edebilir.
Detaylı Raporlar
Görüşmeleri detaylı olarak raporlayabilir, ses kayıtlarını web tabanlı arayüzden dinleyebilirsiniz. Agent ve ACD bazında özet raporlar ile performans ölçebilirsiniz.